Kebijakan & Prosedur Penghapusan Data

1. Komitmen Penghapusan Data

PT Valtera Teknologi Digital menghormati hak privasi Anda untuk mengontrol data pribadi Anda. Halaman ini menjelaskan prosedur dan langkah-langkah bagi pengguna untuk mengajukan permohonan penghapusan data pribadi dari sistem dan database kami.

2. Jenis Data yang Dapat Dihapus

Pengguna atau Mitra Faskes dapat meminta penghapusan untuk:

• Data profil pengguna (Nama, Email, Nomor Telepon, Alamat).
• Data akun dan histori sesi login.
• Data formulir kontak dan permintaan demo produk.

Catatan Regulasi: Untuk data Rekam Medis Elektronik (RME) pasien, retensi dan pemusnahan data wajib mengikuti Permenkes No. 24 Tahun 2022 dan aturan retensi rekam medis yang berlaku bagi fasilitas pelayanan kesehatan.

3. Prosedur Pengajuan Penghapusan Data

Untuk mengajukan penghapusan data pribadi Anda dari sistem Valtera, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kirimkan email ke marketing@valtera.id dengan subjek Permohonan Penghapusan Data - [Nama Anda / Nama Faskes].
2. Sertakan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar pada akun/layanan Valtera Anda.
3. Lampirkan bukti identitas singkat untuk verifikasi kepemilikan akun (guna mencegah manipulasi oleh pihak tidak berwenang).
4. Tim Keamanan Data kami akan melakukan verifikasi dan memproses permintaan Anda dalam kurun waktu 3x24 jam kerja.

4. Konfirmasi & Pembatalan Akun

Setelah proses penghapusan data selesai dilakukan, Anda akan menerima email konfirmasi tertulis bahwa data Anda telah dihapus secara permanen dari server aktif kami.

5. Pertanyaan & Layanan Pelanggan

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai proses penghapusan data, silakan hubungi tim kami melalui:

• Email: marketing@valtera.id
• WhatsApp Support: +62 821-3260-9300